Chevy Green Web: What Kind of Conversational Marketing?

Who Am I Talking With Anyway? (This is another post from Heather)
Federated Media launched a site recently for Chevy that has had me thinking. It’s called Green Web and it pulls together posts from around the Web covering green issues. John Battelle describes it as a part of ” an ongoing trend I’m seeing where marketers are providing a service to their potential customers in the form of supporting authentic media, as opposed to creating their own content and hoping it takes off.”
Here’s the thing. Chevy telling me about the news in green issues feels like a little bit of deflecting. Chevy says on the site that it wants to start a conversation. But if that’s the case, I would expect the site to be all about the technologies that will make cars more fuel efficient and less damaging in terms of resources used and carbon dioxide emitted. And I would expect Chevy’s folks to be contributing their own news about what they’re doing.
That’s not what Green Web is about. Sure, there’s a channel about auto news, but it’s that’s not the focus.
I am not knocking Chevy so much, or FM. I just am not crazy about this kind of marketing that tries to generate a good, cool vibe that doesn’t give me any insight or access into the expertise or knowledge of the people behind that brand. If the idea of conversational marketing is to engage the brand, then how can you do that if they’re not talking about what they sell and make? This isn’t the kind of thing that convinces me that conversational marketing is authentic.

My opinion is, nowadays conversation between consumer and producer is more important than before. But this green web is not only to comunicate with consumer but also to share about environmental problem. It can make a lot of positive effect to company and consumers who participate in these coumunication. For firm, they could get many consumer and make positive image for compay and for consumer, they also get a information which they want to get, and approach to company more easily and closely.

from http://www.businessweek.com/

20700658 Cho Dong-Soo

entry 14

Retail Marketing through E-mail

Dunkin’ Donuts will use permission-based email to keep customers enthused, engaged, and most importantly . coming back to its stores and its website to take advantage of special offers.
Customers who opt-in for the Dunkin’ Perks program will receive e-mails twice a month with product news, store locations and special in-store and online offers. Members get offers throughout the year specific to their local market.
David Tryder, Dunkin’ Donuts manager of interactive and relationship marketing said, “We want to continue building relationships with our customers by sending them targeted communications and offers.” One of the things I like about this program is that many of the promotions Dunkin’ Donuts sends will be specific to the Dunkin’ Perks™ member’s geographic location. I think franchise owners will love this! As I am reminded when I click on the “Perks FAQs” menu item , “It's the easiest way for Dunkin' Lovers to keep up to date with everything happening at Dunkin'.” And just in case a consumer needs help finding a Dunkin’ Donuts store where they can get their DD fix, a handy store locator makes it easy for me to find one.As to how the one-to-one marketing program works, Godfrey said, “As customers use their Perks card, all transaction data is captured so we know what they are spending per visit, how often they are visiting their Dunkin’ Donuts store, and at what time of day they are visiting. This enables us to target customers with relevant, just out of reach offers. When customers change their behavior, they are rewarded. Everyone is happy. To that end, we consistently see over a 50% open rate for Perks’ emails!” I think by receiving and recognizing their regularly scheduled Perks email, comsumer have frequent contacts with that company.

20700426 Hyo eun Yoo
entry 14

reference : http://www.dunkindonuts.com/

LG goes global with fake TV series to sell TVs

THE march of global ad campaigns continues apace with news that the Korean electronics giant LG is less likely to develop Australian-only ads but take worldwide ones off the shelf and adapt them.
It is a strategy that began its global rollout in America and Europe at the end of last month and is a sign of things to come, say LG executives.
Carli Wilson, LG's category marketing manager, said it was the first global ad campaign for TVs. "We are becoming a more marketing-orientated company and you will see a shift to more of these global campaigns in the future. It's a change from the local [strategy]. The power of the internet has meant that our products have to be global."
Ms Wilson said because Australians were regularly visiting gsmarena.com, an American website, to compare Australian mobile phone models with those from other markets, the days of the local model were numbered.
"We have to have consistent naming practices and marketing. There is less confusion for the consumer," Ms Wilson said.
The push for more global campaigns follows a global realignment of LG's ad agencies earlier this year into the London marketing services company WPP. Locally, LG is serviced by the WPP-owned ad agency George Patterson Y&R and by Mindshare for media buying.
Ironically, the idea for Scarlet was developed by LG's previous ad agency TBWA in America, which lined up the Hollywood director David Nutter - the maker of Smallville - to develop the fake TV series and ads. Conversely, its local ad agencies might come up with ideas that could go global, much as LG's Australian agency, Singleton Ogilvy & Mather, did with the tagline "Life's Good", which was rolled out globally.
Warren Kim, LG's category manager, said he was confident that GPY&R would serve the company well in the future. Commenting on the adaptation of the TBWA idea, he said: "They have done a very good job so far."

-http://business.smh.com/ by Julian Lee


The first global campaign officially broke cover this week with the first phase of a marketing campaign promoting a TV series called Scarlet. The week-long tease campaign, which starred actors Gary Sweet and Home And Away's Sharni Vinson, was unveiled at a party on Tuesday as a promotion for LG's ultra-slim flat screen TV.

20700401 Oh baul
entry 13

Eco- friendely product

생태학적으로 자연환경을 의미하는 ‘에콜로지(Ecology)’에서 따온 ‘에코(Eco)’는 친환경 의미를 담고 있다. ‘에코맘’이란 미국에서 일생생활과 육아과정에서 적극적으로 환경보호를 실천하고 주부들을 지칭하는 용어다.
이들은 ‘지구를 지키는 일은 집에서부터’라는 슬로건 아래 가정에서부터 환경을 지키는 생활을 하고 있다. 국내에서도 주부들뿐만 아니라 전 계층에 걸쳐 환경보호에 적극적으로 나서는 ‘에코족’은 빠른 추세로 증가하고 있다. 과연 기업들은 이들을 잡기위해 어떤 노력을 하고 있을까? 지금 에코마케팅 속으로 들어가 보자.

백화점의 에코족 모시기 마케팅백화점업계는 에코 마케팅의 열기가 가장 뜨거운 곳이다. 사내 환경가치경영사무국을 두고 있는 롯데백화점은 ‘환경재단’의 만분 클럽(매출의 만분의 일을 환경기금으로 기부하는 기업들)에 가입하고 환경 기부활동에 동참할 수 있는 환경상품권 제도를 시행하고 있다. 지난해부터는 본점 8층에 10평 규모로 친환경매장 ‘에코숍’을 업계 최초로 운영하고 있다. 에코숍에서 판매하는 상품은 전 세계의 친환경 상품 중 디자인과 품질이 뛰어난 제품만을 엄선한 것으로 수익금은 전액 ‘조류보호 기금’으로 적립된다.
또한 롯데백화점은 환경재단과 함께 ‘롯데어린이환경학교’, ‘버드와칭스쿨’, 환경박람회 참관, 피스&그린보트 지원 등 다양한 캠페인을 진행하고 있다. 특히 ‘롯데어린이환경학교’는 국내 최고의 어린이 환경교육 프로그램으로 평가받고 있으며 지난해 진행된 6기 환경학교 ‘지구온난화 탐사대’까지 약 400여명의 졸업생을 배출했다. 롯데백화점 이외에도 현대백화점의 ‘친환경’, 신세계백화점의 ‘오가닉’, 갤러리아백화점의 ‘베이비오가닉’ 등 많은 백화점이 각종 에코 제품 및 브랜드 도입하고 있고 식품매장의 용기를 친환경 생분해성소재로 바꾸거나 비닐봉지 사용을 줄이기 위한 에코백 증정행사 등 다양한 에코 마케팅을 벌이고 있다.

생활 속 에코 브랜드생활용품브랜드도 에코 마케팅에 박차를 가하고 있다. LG생활건강은 에코 브랜드 ‘빌려쓰는 지구’를 출시했다. ‘빌려쓰는 지구’는 이름에서부터 ‘후손에게 빌려쓰고 있는 지구’를 생각하자는 의미를 담고 있는 브랜드로서 사람이 쓰고 자연으로 돌려주는 제품 생산을 지향한다.
‘빌려쓰는 지구’의 가장 큰 특징은 생산부터 폐기까지 제품 소비의 전 과정을 고려해 발생할 수 있는 모든 에너지와 물질을 환경 친화적으로 개발했다는 점. 이를 위해 천연 식물성 성분을 사용했고 색소, 화학방부제, 석유계 성분 등 인체와 환경에 유해한 성분을 최소화고 용기 및 포장재로 콩기름 잉크, 비목재 펄프용지, 종이 테이프, 재활용 용기 등을 사용했다. 치약의 경우 상자 안에 최대한 많은 양의 제품을 담을 수 있도록 디자인 해 상자 사용을 최소화 했고, 재활용이 가능한 알루미늄 튜브는 친환경적 디자인으로 특허를 획득했다. 주방세제는 라벨에 지구 온난화로 사라져가는 열목어에 대한 정보를 넣고 투명한 용기 내부에 물고기 그림이 비치게 만들어 제품의 안전성과 환경보호 의식을 함께 표현했으며, 제품소개 리플렛도 환경을 생각해 재생 마분지로 제작하는 등 세세한 부분까지 신경을 썼다.
아모레퍼시픽 해피바스는 인간과 자연의 행복뿐 아니라 미래의 다음세대 행복까지도 지킬 수 있는 에코디자인을 제품에 적극적으로 반영하고 있다. 친환경 실천을 위해 유해물질 배출이 적은 소재, 재활용성이 높은 친환경 소재를 제품 용기로 사용하는 것. 또한 해피바스는 제품의 빈 용기를 가져오면 새 상품으로 교환해 주는 ‘빈 용기 재활용 캠페인’ 이벤트를 지난해 전국 주요 대형마트에서 진행한 바 있다.
머리끝에서 발끝까지 에코 패션! 각종 친환경 소재로 만든 제품을 출시로 의류업계도 에코마케팅에 동참하고 있다. 캐주얼 브랜드 더베이직하우스는 최근 그린슈머 여성을 겨냥한 친환경 라이프스타일 브랜드 ‘아이반’을 런칭했다. 아이반은 친환경 소재만을 사용하며 여성 캐주얼 의류뿐만 아니라 라운지웨어, 언더웨어, 침구 및 타월 등 다양한 라이프스타일 제품까지 포함하는 토털 오가닉 라이프스타일 브랜드를 지향한다. 앞으로 아이반은 삼베, 아마, 대나무, 콩섬유, 오가닉 울 등의 다양한 친환경 소재를 적극적으로 활용하고 친환경 패션의 영역을 더욱 확대할 계획이다.
남성정장 브랜드 제일모직 로가디스는 친환경 섬유를 사용한 제품을 출시했다. 녹차에서 추출한 ‘카테킨’이라는 항산화 성분을 함유한 로얄 그린티 셔츠와 중국 쓰촨성에서 자생하는 대나무 섬유소로 만든 원단을 사용한 그린라벨 대나무 니트는 항균 및 냄새 제거효과가 뛰어난 것이 특징이다.패션내의 브랜드 좋은사람들 보디가드의 ‘뉴-베이직 라인’은 자연 섬유인 에코 텐셀을 사용, 친환경 소재만의 우수한 촉감으로 민감한 피부의 소비자들도 편안하게 착용 할 수 있도록 했다. 특히 에코 텐셀 소재는 수분 흡수력이 면에 비해 130% 뛰어나며 보풀이 잘 일어나지 않는 기능이 있어 속옷 소재로 탁월 하다.
이밖에도 면 100%의 옥스포드 소재와 친환경 염료를 사용한 루이까또즈의 지베르니 라인, 피부가 민감한 아이들에게 좋은 피마 코튼을 사용한 아동복브랜드 마루아이, 대나무 섬유를 사용한 K2와 노스페이스 등 아웃도어 브랜드까지 의류업계 전 분야에서 친환경 제품을 출시해 소비자에게 다가가고 있다.

My opinion :

Fortunately for us, people care about the environment. It’s true. We all lead busy lives, convenience is key. We also need motivation and education to remedy our concerns about the environment. One of the ways we do this is in supporting sustainable commerce and an eco-friendly lifestyle by providing energy and resource saving goods that save you money and help to protect the environment. I think by using eco- friendely product, consumers can trust more product. AND, this leave a smaller footprint on the world for our children and our children’s children.

reference :
http://www.economist.co.kr/db/megaview.php3?no=6577&noa=11&pages=1&ct=s30&skey=&menu=&scts=&sr


entry 13
2070042 Hyo eun Yoo

Design Marketing is conpetitive

소비자 시장이 성숙기에 접어들면서, 더 이상 기술만으로는 차별화가 힘든 환경이 되었다. 나날이 치열해지는 시장경쟁 속에서 끊임없는 기술개발에도 불구하고 기술의 보편화와 평준화 현상이 나타나게 됨에 따라 기술력만으로는 제품의 경쟁력으로 내세우기 힘든 시대가 되었다. 이러한 소비자 구매행동의 변화는 디자인이 완성되는 과정에 있어서, 디자인이 과거 부가가치를 창출하기 위한 주변적 요소라는 측면에서 사용자의 구매경쟁에서 가장 중요한 요인으로 핵심가치의 역할을 담당하고 있다는 사고의 전환을 유도하였다. 이러한 사고의 전환이 디자인을 공급자 중심에서 사용자 중심 사고로 전환하게 하는 결정적 역할을 하게 되었다. 이러한 사용자 중심 디자인사고는 디자인과 마케팅의 결합을 의미한다. 디자인이 마케팅전략의 중요한 요소로 자리 잡아 감에 따라 '디자인'과 '마케팅'이 결합된 '디자인마케팅'의 중요성이 높게 인식되고 있다. 디자인마케팅의 궁극적인 목표는 경쟁사가 아닌 자사를 선택하게 하여 궁극적으로는 디자인 서비스와 제품의 판매에 있다고 볼 수 있다. 즉, 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 통해 욕구를 생성하며 인지도를 구축하여 호의적인 태도 혹은 구매의도를 형성하고 촉진하며. 나아가 충성도를 이끌어내는 것이다. 요즘에는 상품을 구매할 때 더 이상 상품의 기능성 정도(품질)와 가격에 의해 결정되는 이성적 소비의 경우는 거의 없다. 또 어쩌면 그러한 소비 자체가 불가능할지도 모른다. 반면에 감성적인 소비자는 '충동적, 비계획적'인 구매를 하게 되고, 상표를 선택함에 있어서도 물적 사용가치가 아니라 디자인, 컬러 등과 같은 감각적 가치를 중시하며, 나아가서는 상품이 창출하는 상징적 가치를 중요하게 생각한다. 오늘날을 '감성소비의 시대'라고 주장하는 데 반대할 사람이 거의 없을 정도로 최근 기업의 마케팅 활동들은 소비자 감성을 자극하는 데 초점을 맞추고 있다. 새로운 모델의 자동차가 출시되면 사람들이 제일 먼저 관심을 갖는 것은 어떤 스타일의 디자인인가 하는 것이며, 화장품이나 면도기를 구매하면서도 용기의 디자인이나 제품의 디자인을 중요하게 생각한다. 그러다 보니 모든 산업이 뷰티산업화(beauty industry) 되고 있다. 사용자들은 자신들이 사용할 컴퓨터도 아름다워야 하고 컴퓨터가방도 아름다워야 하며, 건물이나 운동기구의 외관도 아름다워야 하고, 냉장고, 카메라, 책상도 아름다워야 팔리는 시대가 된 것이다. 기업은 이러한 환경에 대처하기 위해서 디자인을 매우 중요한 마케팅 자원으로 인식하게 되었다. 디자인 마케팅을 성공적으로 이끌기 위해서는 오감을 활용하는 다양한 기법을 개발하는 것이 중요하다. 눈을 가리켜 '돌출된 두뇌'라고 하기도 한다. 눈으로 확인하는 것과 뇌가 판단하는 것은 시차가 거의 나지 않으며 뇌의 판단에 가장 큰 영향을 미치기 때문이다. 그래서 오감 중에서도 시각적인 요소가 가장 중요하다. 소니(sony)는 '새롭고 매력적이며 소니스러운(sony style) 디자인의 제품이 아니면 절대 소니라는 브랜드를 붙일 수 없다'고 하는 강력한 디자인 경영의지를 표방하고 있으며, IBM은 '좋은 디자인이 좋은 비즈니스'라는 철학을, 또 필립스는 '오늘날의 마케팅에서 성공하느냐 실패하느냐 하는 것의 80%는 디자인에 달려 있다'라고 하는 디자인 중심적인 철학을 내세우고 있다. 또 삼성전자의 성공비결에 대해 다양한 분석이 있지만, 미국의 경제주간지 비즈니스위크는 디자인에서 해답을 찾았다. 즉, 하나의 브랜드가 파워를 갖기 위해서는 디자인 도움이 필요하게 되었다. 이제 마케팅 정보를 알지 못하는 디자이너는 경쟁력 있는 디자인을 개발하기 어려운 세상이 되었으며, 하나의 브랜드가 파워를 갖기 위해서는 디자인 마케팅의 필요성이 크게 제기되었으며, 마케팅 정보를 알지 못하는 디자이너는 경쟁력 있는 디자인을 개발하기 어려운 세상이 되었다. 마케팅 관리자들도 그들이 전개하는 사업의 경쟁력을 높이기 위해 디자인의 속성을 이해해야 한다. 이렇듯 디자인 마케팅은 기업 마케팅 활성화의 새로운 전환점이 될 뿐만 아니라, 디자인이 최고 경쟁력인 디자인 시대에 창조적인 마케팅 기법을 만들어 내는 것만이 디자인의 가치상승 효과를 이루는 데 도움이 될 것이다.

In my opinion, Design Marketing is conpetitive. Investing design is essential for brand. I think at design for marketing, we have been helping businesses achive their marketing objectives for more than 10times. Design decides to their brand image, value, and desire to purchase. So, design as important as any other strategy to enterprise.

송민정/한양대 디자인전공 교수

Reference : http://www.picell.biz/post/2008/01/13/e18483e185b5e1848ce185a1e1848be185b5e186abe18486e185a1e1848fe185a6e18490e185b5e186bce1848be185b5-e18480e185a7e186bce1848ce185a2e186bce18485e185a7e186a8(competitive)e1848be185b5e18483e185a1.aspx

entry 12

20700426 Hyo eun Yoo

Low Prices Are Not Always Your Friend

Cutting prices might seem reasonable given the state of the economy, but doing so could backfire over the long run, argues our columnist


The economic news has not been good of late, and that may lead you to believe you should find a way to lower your prices. After all, consumers will be looking for ways to cut back. But while lower prices may make sense from a short-term perspective, they may not be as strategic as you think.



When i see Starbucks coffee being sold at quite an expensive price, it makes me wonder why on earth the price is fixed so. However, it also makes me think

"why shouldn't it? Is paying $3, $4, or even $5 for a cup of coffee really so irrational? Perhaps so, if all you're buying is coffee, but if along with it you enjoy a relaxing, pleasant experience it may be quite a bargain. In today's fast-paced culture, how much is 10 minutes of bliss worth?"

Say you were in an electronics store evaluating two TVs that had similar features and design characteristics, but were significantly different in price. Which would you choose? Many people would choose the lower-priced option, but some would go with the more expensive model. Would the latter group be acting irrationally? Not at all—even those who bought the cheaper TV would most likely agree the more expensive option is somehow of higher quality. It would have to be (goes the reasoning) to justify its higher price.

Conclusion
Higher prices may lead to lower sales volume in the short term, but they also provide the margins companies need to invest in brand-building or to expand their distribution networks. I have always thought the cheaper the better, but come to think of it, it doesn't seem right. Price can be a standard by which people judge about the level and the quality of the product.

source: http://www.businessweek.com/smallbiz/content/apr2008/sb20080414_027855.htm?chan=search

Chris Bang
Entry 13

Japan Keeps Consumers on the Phone

In order to grab new customers and keep existing customers racking up airtime, Japanese mobile operators are coming up with innovative new services
By Kenji Hall and Hiroko TashiroChatting on a cell phone is so 2001. These days the average mobile phone user in Japan is more likely to be online: updating a blog, tapping out e-mails, reading books, playing video games, or just surfing the Web. Japan's largest wireless operator, NTT DoCoMo (DCM), says revenues from mobile data transmissions have climbed 11.6% over four years through the March, 2008, fiscal yearend, while revenues from voice calls have fallen 19%. The trend should continue for some time.Japan's advanced wireless networks offer some of the fastest data-transmission speeds in the world, and that has helped usher in a new era for mobile Internet services. Some services are practical, such as Mobile Healthcare's LifeWatcher, which lets diabetes patients keep tabs on the nutritional value of every meal. Others are frivolous, such as J-Magic's Kaocheki, which matches your photo with the Japanese celebrity you most closely resemble.

In my opinion, more and more cell phone function upgrade, wireless mobile internet skill growth up together. In cell phone mobile industry, development possibility high and broad. Especially, Japan people have a unique and diverse character such as animation mania. So if mobile service business uses this chance, and satisfied their interest by marketing, business will have a benefit.

http://www.businessweek.com/globalbiz/asia/

entry14

20700623

Min Kyu Jeong